Terugbetalingsbeleid

1. Digitale Produkbeleid

EduOS verskaf onmiddellike toegang tot digitale opvoedkundige inhoud na betaling. Aangesien toegang onmiddellik na aktivering verleen word, is terugbetalings algemeen nie beskikbaar nadat 'n lisensie geaktiveer is nie.

2. Weblisensie-terugbetalings (PayFast)

Weblisensies word via PayFast aangeskaf en deur EduOS direk verwerk. Terugbetalingsversoeke kan onder die volgende omstandighede hersien word:

• Die toepassing kan nie na betaling geaktiveer word nie.
• 'n Geverifieerde tegniese fout verhoed toegang.
• 'n Dubbele betaling het voorgekom.

3. Mobiele Lisensie-terugbetalings (Apple / Google)

Mobiele Lisensies wat via Apple In-App Purchase of Google Play Billing aangeskaf is, val onder Apple en Google se onderskeie terugbetalingsbeleide. EduOS verwerk nie terugbetalings vir mobiele aankope direk nie — alle terugbetalingsversoeke vir mobiele aankope moet by Apple of Google ingedien word deur hul amptelike terugbetalingsprosesse.

4. Verkeerde Lisensietipe

Weblisensies en Mobiele Lisensies is afsonderlike produkte en ontsluit nie mekaar se platform nie. Die aankoop van die verkeerde lisensietipe is nie grond vir 'n outomatiese terugbetaling nie. Maak asseblief seker dat u die korrekte platform voor aankoop kies. Kontak ondersteuning indien u bystand voor aankoop benodig.

5. Nie-Terugbetaalbare Omstandighede

Terugbetalings sal normaalweg nie onder die volgende omstandighede toegestaan word nie:

• Die gebruiker het van gedagte verander na aktivering.
• Die gebruiker wil nie meer die toepassing gebruik nie.
• Die gebruiker het die verkeerde lisensietipe na aktivering aangeskaf.
• Die gebruiker het nie die verlangde akademiese resultate behaal nie.

6. Goeddunke-terugbetalings

Alle goedgekeurde terugbetalings bly na die goeddunke van die maatskappy, onderhewig aan toepaslike verbruikersbeskermingswette. Elke terugbetalingsversoek word op 'n geval-tot-geval-basis geëvalueer.

7. Hoe om 'n Terugbetaling te Versoek

Om 'n terugbetaling te versoek, kontak asseblief ons ondersteuningspan deur die toepassing. Sluit u rekeningbesonderhede en 'n beskrywing van die probleem wat u ervaar in. Ons sal u versoek hersien en binne 'n redelike tydraamwerk antwoord.

8. Verbruikersregte

Niks in hierdie beleid is bedoel om enige regte wat u onder toepaslike verbruikersbeskermingswetgewing mag hê, te beperk nie. As u jurisdiksie statutêre terugbetalingsregte bied wat nie uitgesluit kan word nie, geld daardie regte.